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常见问题
租琴答疑

1、如何确认我的预订是否成功?

成功预订后,您会接收我们系统给您发送的订单确认短信,我们客服人员会在工作时间内第一时间与你取得联系确认订单。


2、预订的钢琴多长时间能配送到家?

正常情况下,从您接收到钢琴租赁订单确认短信后24小时内即可配送到位。如遇特殊情况,急需用琴客户可致电400-623-1233客服中心申请加急处理。


3、如何进行订单的操作
已经预付成功的订单,能否进行修改?
钢琴品牌、型号、租期等恕不能修改,其他信息(承租人、可选服务、支付方式等)能否修改视您的修改时间和钢琴情况而定。如果您的订单已经安排配送则订单不能修改。
我可以通过网站更改或取消订单吗?
可以通过网站进行订单修改或取消,但已经安排配送服务的订单不得修改,请提前做好申请修改。
我预订的是短租/长租服务,现在想改成长租/短租可以吗?
很抱歉,订单提交后,产品类型不允许修改,请您取消订单后重新预订。
我提交的订单马上就要配送了,还可以修改订单吗?
钢琴配送前,在库存钢琴富余或不影响其他客户订单的情况下,我们将尽量为您修改订单。
我想取消订单,应该如何操作?

正常情况下,在不影响其他客户订单且未配送前,您可以通过网站或电话400-623-1233 取消订单。但对于节假日、促销订单等已经预付的特殊订单,不得取消。


4、租琴期限时间有限定吗?

有,短租服务最短租期为 1 天(24 小时) ,不满一天按一天计算,最长租琴为7天;长租服务最短租期为1个月,不满1个月按1个月计算,最长租期为1年。如果您需要租赁更长的时间,可致电我们客服中心400-623-1233,进行延长租期或提前退租的申请。


5、如何办理钢琴验收手续?
您办理钢琴验收时,主要有以下步骤:
(1)琴送到您家后,仔细核对实物与订单信息是否相符;
(2)检查钢琴外观;
(3)确认合同条款、钢琴验收单并签字;

(4)支付租琴费用(预付除外)


6、租用期间,可以提前退租吗?
可以。租金将按您实际使用的最长租期重新计算租金,套餐服务或者特价服务的不得减免。具体的提前退租租金的计算请点击查看。

7、租金如何结算、需要缴纳哪些费用?

租金为您所使用钢琴支付的租费,依产品与租期不同,租金的高低有相应变化;钢琴租赁费用包括租金、押金、运输费、保险费(可选)、其他增值服务等。所有费用在钢琴交付使用时一并支付。押金在钢琴租赁期满后返还。有任何疑问可致电:400-623-1233


8、你们同一品牌型号钢琴可以上门挑选吗?

其实同一品牌型号钢琴不需要挑选的,品牌钢琴都经过厂家的严格检测,品质标准规范,音色统一。如果您有需要,也可以到我们展厅看看。


9、钢琴配套调律服务赠送几次、超出次数如何收费?
我们所有提供的钢琴一年及一年以上的租赁服务免费赠送一次调律服务,如需多次调律,我们提供有偿调律服务,中级200元/次高级300元/次,三角钢琴300元。
百汇租琴体验店地址
北三环马甸体验店

服务电话:400-623-1233

服务电话:010-82000052

营业时间:9:00-18:00

展厅地址:北京市西城区北三环中路马甸桥北100米华尊大厦B座二层203.(驾车路线:马甸桥往北100米路东,八达岭高速辅路东侧)

公共交通:地铁10号线健德门c口出往南500米路东华尊大厦B座

西三环航天桥体验店
西三环航天桥体验店免费发送到手机预约免费试琴

服务电话:400-623-1233

服务电话:010-82000650

营业时间:9:00-18:00

展厅地址:北京市海淀区西三环航天桥北世纪经贸大厦B座南侧二区20层。(驾车路线:1、自南向北:走西三环主路过了航天桥出辅路,向北直行200米右边即到。2、自北向南:走西三环主路过了花园桥出辅路,在航天桥下掉头,然后往北行驶200米右边。)

公共交通:地铁6号线花园桥站东南口出路口往南300米

百汇租琴公司总部

服务电话:010-8200 0750

营业时间:9:00-18:00

地址:北京市西城区北三环中路甲29号院2号楼。